پاسخ روشن به سؤالات متداول قالیشویی

سفارش را می‌توانید به‌صورت شبانه‌روزی از طریق فرم آنلاین سایت ثبت کنید یا در ساعات کاری با قالیشویی زارع تماس بگیرید. پس از ثبت درخواست، همکاران ما برای هماهنگی زمان دریافت فرش با شما تماس می‌گیرند.

بله، سفارش‌هایی که مستقیماً از طریق فرم آنلاین سایت ثبت شوند شامل ۱۵ درصد تخفیف از مبلغ نهایی فاکتور خواهند بود.

بله، فرم آنلاین سایت به‌صورت ۲۴ ساعته در دسترس است. هماهنگی تلفنی و اعزام سرویس در ساعات کاری انجام می‌شود.

بله، پس از هماهنگی، همکاران قالیشویی فرش را از نشانی شما جمع‌آوری و برای انتقال ایمن به کارخانه بسته‌بندی می‌کنند. پس از پایان کار نیز فرش به محل تحویل داده می‌شود.

خدمات دریافت و تحویل قالیشویی زارع در مناطق شرق، غرب، شمال، جنوب و مرکز تهران ارائه می‌شود. زمان اعزام با توجه به نشانی و برنامه سرویس هماهنگ خواهد شد.

برای پیگیری سفارش می‌توانید با واحد پیگیری تماس بگیرید یا از طریق واتساپ با پشتیبانی در ارتباط باشید. بهتر است هنگام پیگیری، نام و شماره تلفن ثبت‌شده در سفارش را اعلام کنید.

بله، زمان تحویل با هماهنگی قبلی و براساس برنامه سرویس همان محدوده تعیین می‌شود. همکاران ما پیش از مراجعه با شما تماس می‌گیرند.

ثبت سفارش آنلاین در روزهای تعطیل نیز امکان‌پذیر است؛ اما اعزام سرویس و پاسخ‌گویی واحدهای اجرایی در روزهای کاری، از شنبه تا پنجشنبه، انجام می‌شود.

در شرایط عادی، فرش حداکثر طی ۴ روز کاری شسته، خشک، کنترل و آماده تحویل می‌شود. این زمان ممکن است با توجه به نوع فرش، خدمات ترمیمی یا لکه‌برداری تخصصی تغییر کند.

پس از آبگیری لوله‌ای، مرحله خشک‌کردن صنعتی معمولاً در کمتر از ۲۴ ساعت انجام می‌شود. این زمان فقط مربوط به خشک‌شدن است و با مدت کامل دریافت تا تحویل سفارش تفاوت دارد.

روش و تجهیزات شستشو براساس نوع فرش انتخاب می‌شوند. فرش‌های ماشینی با تجهیزات کارخانه‌ای و فرش‌های دستبافت و حساس با فرآیند کنترل‌شده متناسب با جنس الیاف و ثبات رنگ شسته می‌شوند.

خیر، فرش‌ها برای غبارگیری، شستشوی اصولی، آبگیری لوله‌ای و خشک‌کردن کامل به کارخانه منتقل می‌شوند. این مراحل با تجهیزات کارخانه‌ای انجام می‌شود.

شوینده متناسب با جنس الیاف، رنگ و وضعیت فرش انتخاب می‌شود. برای فرش‌های حساس و دستبافت از مواد و روش‌های ملایم‌تر استفاده خواهد شد.

در فرایند شستشو، آلودگی‌ها و عوامل ایجاد بوی نامطبوع تا حد امکان برطرف می‌شوند. نوع مواد مصرفی و شیوه بوگیری با توجه به جنس فرش و علت بو انتخاب خواهد شد.

اگر روش شستشو متناسب با جنس و وضعیت فرش انتخاب شود، آلودگی‌های مخرب از بافت خارج می‌شوند و از فرسودگی زودرس جلوگیری خواهد شد. شستشوی غیراصولی یا استفاده از مواد نامناسب می‌تواند به فرش آسیب بزند.

بله، کارخانه قالیشویی زارع دارای مجوز رسمی اتحادیه قالیشویان تهران است و خدمات با فاکتور مشخص به مشتری ارائه می‌شوند.

جنس الیاف، نوع رنگ، ساختار بافت و حساسیت فرش دستبافت با فرش ماشینی متفاوت است. به همین دلیل فرش دستبافت پیش از شستشو کارشناسی و در صورت نیاز تست ثبات رنگ می‌شود و روش شستشو نیز متناسب با همان فرش انتخاب خواهد شد.

بله، نوع بافت، جنس الیاف، وضعیت رنگ، لکه‌ها، ریشه‌ها و آسیب‌های احتمالی بررسی می‌شوند تا روش مناسب شستشو و خدمات موردنیاز مشخص شود.

پیش از شستشوی فرش دستبافت، وضعیت رنگ و احتمال تداخل رنگ بررسی می‌شود. روش شستشو و مواد مصرفی براساس نتیجه کارشناسی انتخاب می‌شوند تا خطر رنگ‌دهی و آسیب به حداقل برسد.

بله، شستشوی فرش‌های گل ابریشم و تمام ابریشم پس از کارشناسی و با روش کنترل‌شده انجام می‌شود تا لطافت الیاف، رنگ و ظاهر فرش تا حد امکان حفظ شود.

بسیاری از فرش‌های قدیمی پس از بررسی قابل شستشو هستند؛ اما در صورت وجود پوسیدگی، پارگی یا ضعف بافت ممکن است ابتدا به تثبیت یا ترمیم نیاز داشته باشند. نتیجه کارشناسی پیش از شروع کار به مشتری اعلام می‌شود.

نتیجه لکه‌برداری به نوع لکه، مدت باقی‌ماندن آن، مواد استفاده‌شده قبلی و جنس الیاف بستگی دارد. پس از بررسی، میزان احتمالی پاک‌شدن لکه اعلام می‌شود؛ بنابراین حذف کامل همه لکه‌ها قابل تضمین نیست.

هر لکه به حلال و روش مخصوص خود نیاز دارد. نوع لکه و الیاف فرش ابتدا بررسی می‌شود و سپس لکه‌برداری مرحله‌ای انجام خواهد شد تا احتمال آسیب به رنگ و بافت کاهش پیدا کند.

رفوگری می‌تواند برای ترمیم پارگی، پوسیدگی، بیدخوردگی، ساییدگی، سوختگی، آسیب ریشه و شیرازه و بخش‌های ازبین‌رفته بافت استفاده شود. روش ترمیم پس از بررسی نوع و شدت آسیب مشخص می‌شود.

ریشه‌کشی، دوگره، شیرازه‌دوزی، چرم‌دوزی، ترمیم پارگی و پوسیدگی، اصلاح بیدخوردگی و ساییدگی، رفع سرنخ، دارکشی و ترمیم بخش‌های آسیب‌دیده از خدمات رفوگری زارع هستند.

در رفوگری تلاش می‌شود نخ، رنگ و نقشه متناسب با فرش انتخاب شود تا محل ترمیم بیشترین هماهنگی را با بافت اطراف داشته باشد. میزان دیده‌شدن ترمیم به نوع فرش، شدت آسیب و وضعیت بخش‌های اطراف آن بستگی دارد.

هزینه شستشو براساس نوع فرش و متراژ آن محاسبه می‌شود. لکه‌برداری تخصصی، رفوگری و سایر خدمات جانبی فقط در صورت نیاز و پس از هماهنگی به فاکتور اضافه خواهند شد.

خیر، هزینه دریافت و تحویل جداگانه و براساس محدوده نشانی در تهران محاسبه می‌شود. مبلغ آن در زمان ثبت یا هماهنگی سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.

برخی خدمات مانند ریشه‌کشی، دوگره، شیرازه‌دوزی و چرم‌دوزی براساس متر طولی محاسبه می‌شوند. هزینه ترمیم پارگی، پوسیدگی، بیدخوردگی یا سوختگی پس از کارشناسی میزان آسیب اعلام می‌شود.

بله، نوع خدمات، متراژ، هزینه‌های جانبی و مبلغ نهایی سفارش در فاکتور ثبت و به مشتری اعلام می‌شود.

کیفیت سفارش هنگام تحویل کنترل می‌شود. اگر ایرادی مرتبط با خدمات انجام‌شده مشاهده کردید، موضوع را به واحد پیگیری اعلام کنید تا بررسی و در چارچوب ضمانت خدمات رسیدگی شود.